2021-2022采暖季已经接近尾声，但突如其来的疫情给供热企业的工作带来巨大挑战。面对复杂严峻的疫情防控形势，市热力集团公司认真贯彻落实市委、市政府决策部署，在从严从实抓好疫情防控的基础上，全力做好供暖工作，以实际行动彰显国企担当、贡献国企力量。

       多方协调保障热源，吹响同心战役“集结号”。为防止“倒春寒”等气温变化带来的不利影响，给各级组织抗疫工作和广大群众居家生活提供一个温暖舒适的环境，市热力集团公司积极与各热源企业进行对接协商，全力以赴保障热能供应。经协调研究，市热力集团公司决定供热辖区2021-2022采暖季供暖时间暂延长一周，具体停暖时间将根据市委市政府部署、结合天气情况和疫情防控需要确定，延长供暖期间不向辖区居民用户加收取暖费。充分利用智慧供热平台优势，根据供热负荷波动情况，及时调整运行参数，合理匹配各区域供热负荷，确保疫情期间连续、稳定供热。

       科学部署调度安排，确保供暖正常运行。为保证疫情期间各项工作顺利开展，市热力集团公司第一时间召开专题视频会议，对疫情防控工作进行全面部署安排。建立健全防控工作领导体系，领导干部深入基层联系点指导供热一线单位做好疫情防控和供热运行。加强疫情防控和供热运行的监督管理，每天通过信息平台准确了解并及时通报供热动态和防疫动态。为确保疫情期间“岗位不动、供暖不停”，集团公司严格执行生产运行24小时值班值守，紧急调度、合理编排一线人员轮班上岗，积极为生产运行关键岗位人员办理“通行证”，确保人员到岗到位，多渠道解决在岗员工的生活保障和防疫物资，实现供热工作不间断、供热安全有保障。

       合理调整服务方式，筑牢供热保障“防护盾”。面对疫情带来的不利影响，市热力集团公司要求尽量杜绝入户测温，通过“968111”热线、微信公众号、社区微信群等形式开启线上“访民问暖”。针对用户咨询和故障排除等要求，供暖管家通过电话、微信等方式远程指导用户自主解决问题，用户足不出户即可享受高质量贴心服务。进一步完善供暖应急预案，做好疫情防控物资储备，加强应急抢修队伍、设备备置和统筹管理，出现大的故障在做好防护前提下第一时间进行抢修。

       做好疫情防护，确保安全运行。高质量的服务离不开科学严格的疫情防护措施。面对突然爆发的疫情，市热力集团公司严格落实防控措施，所有会议和办公全部转为线上办理，认真做好职工体温监测、工作区域病毒消杀、防护口罩配发等工作。通勤人员实行“两点一线”上下班模式，热线服务人员不集中办公，分散接转热线电话，尽最大可能消除疫病传播隐患。

       疫情无情人有情，热力服务暖人心。在全市齐心协力共抗疫情的关键时刻，市热力集团公司将坚决站在“讲政治、顾大局”高度，保供热、抗疫情，勇毅担当、笃定前行，用实际行动与全市人民共克时疫，成功打赢这场“防疫情、保供热”双使命战。