公司开展“访民问暖”志愿服务活动

为进一步提升冬季居民用热满意度，做好供暖各项服务保障工作，11月24日上午，市清洁能源发展有限公司开展“访民问暖”志愿服务活动，公司党支部副书记、工会主席薛飞，支部委员、副总经理宋文德带队走进周村高塘和阳光花园社区，聚焦供热民生服务，现场为民办实事。                  

活动中，公司领导先后来到阳光花园、高塘社区泛热站，实地查看了泛热站运行情况，认真听取了工作人员的现场汇报，详细了解供热参数、安全生产、应急预案、用户服务等落实情况。针对近期寒潮降温，薛飞指出，要密切关注小区供热情况，做好入户测温工作，在保证供热系统安全稳定运行的前提下，根据天气变化情况，适时调整供回水温度和压力，确保“气温下降，室温不降”，扎实做好用户的服务工作。

随后，公司领导以志愿者的身份走进用户家中，“感谢公司领导每年都来看望我”，在用户王玉枝家里，公司领导详细询问了她家中供暖情况，“这几年暖气一直很好，温度都达到22度，屋里温度很舒适，暖气有什么问题打个电话就来了，态度也非常好”。说到自家的供暖效果，她连连称赞。                                

“您好，我们是市大阳城集团娱乐APP的，来了解一下您家的供热情况，给您家里测一下温度”。在得到住户许可后，工作人员用测温仪在客厅、卧室等区域进行现场测温，针对用户提出的问题，工作人员结合测温数据、检查情况一一做出详细解释。  

在活动现场，志愿者广泛听取小区群众意见，积极宣传安全用热常识，现场解答用户关心的用热问题，现场发放供热常识等宣传资料。

本次“访民问暖”活动，走访用户10户，发放供热常识宣传单60份，为10户用户提供清洗过滤网、管道排气。

下一步，公司将继续紧盯“民生温度”，以“访民问暖”活动为契机，从用户满意度出发，不断提高供热服务质量，解决用户诉求，保障小区正常供暖，居民温暖过冬。